Les décisions absurdes, 2. Comment les éviter

Dans le premier tome des Décisions absurdes, Christian More! a posé les bases d´une "sociologie des erreurs radicales et persistantes". Il arrive que les individus prennent collectivement des décisions singulières et agissent avec constance dans le sens totalement contraire au but recherché. Aujourd´hui, Christian Morel reprend son enquête où il l´avait laissée et se penche sur l´émergence, dans des univers à haut risque, de dynamiques visant à favoriser la décision éclairée, à partir de cas d´école saisissants : le débat contradictoire a été déterminant pour la fiabilité des réacteurs nucléaires de la Marine américaine; l´introduction d´une check-list de bloc opératoire a réduit la mortalité chirurgicale dans des proportions considérables; ou bien encore, l´armée de l´air ne sanctionne plus les erreurs pour faciliter la remontée d´informations.
A partir de ces expériences, l´auteur esquisse des "métarègles de la fiabilité", synthèse de lois sociologiques et de prescriptions cognitives, comme la formation aux facteurs humains, les politiques de non-punition, les processus d´avocat du diable ou l´interaction généralisée. La sociologie des décisions hautement fiables qu´il propose va à l´encontre des idées reçues et s´applique, par sa vision étendue, à toute activité.