Des souris dans un labyrinthe : décrypter les ruses et manipulati

Quand on va au MacDo, a-t-on bien conscience qu´on fait la queue pour contraindre le personnel à travailler plus vite? Que les cuisines ouvertes permettent aux clients d´assurer la surveillance ? Au bureau de poste, les guichets ont disparu pour faire place à une boutique: la Poste est déjà privatisée... En se promenant dans des lieux apparemment banals, on peut décrypter les mises en scène, observer les usages que l´organisation des espaces encourage ou interdit, décoder les incitations à nous comporter de telle ou telle façon. Ce n´est pas un hasard si le client se transforme en manager, l´usager en client, le flâneur en consommateur. L´auteure s´intéresse aux "lieux communs" privés et publics (cuisines, restaurants, poste), aux espaces de la mobilité (routes, ronds-points), aux "bulles" dupliquées à l´infini, accessibles presque exclusivement en voiture (zones commerciales, lotissements). Elle étudie autant le brouillage des repères entre ville et campagne que la fabrication de ces univers enchantés clos sur eux-mêmes (du grand magasin aux boutiques, des parcs de loisirs aux villages de vacances en passant par Paris-plage) dont l´objectif est d´étourdir le consommateur. Elle se penche sur la disparition des murs et la passion de la transparence dont découlent de nouveaux modes de contrôle.
C´est un véritable manuel du savoir regarder qu´elle nous propose.